CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để bảo vệ chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những thưởng thức tốt nhất với loại sản phẩm, HT Market vận dụng chủ trương đổi trả với những trường hợp sau :
ĐIỂU KIỆN ĐỔI TRẢ DO
NHẦM / THIẾU SẢN PHẨM – LỖI SẢN PHẨM KHI VẬN CHUYỂN

1. Đổi – Trả do Nhầm hoặc Thiếu Sản Phẩm

Khi Quý Khách nhận được mẫu sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt ( nhầm loại sản phẩm hoặc thiếu mẫu sản phẩm ), Quý Khách sung sướng phản hồi lại ngay cho chúng tôi trong vòng 48 giờ ( kể từ lúc đơn hàng giao tới địa chỉ nhu yếu )
Việc thông tin ngay khi phát hiện sự cố sẽ giúp chúng tôi thuận tiện kiểm tra với những bộ phận tương quan và xử lý kịp thời nhằm mục đích ship hàng Quý Khách tốt hơn .
2. Đổi – Trả Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển
Trong quy trình luân chuyển, sẽ xảy ra 1 số ít rủi ro đáng tiếc phát sinh đổ vỡ hư hỏng mẫu sản phẩm, mốp méo vỏ hộp, ảnh hưởng tác động đến cảm nhận và thưởng thức loại sản phẩm .
3. Điều kiện đổi trả :
HT Market khuyến khích Quý Khách kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, bảo vệ loại sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như nhu yếu. Việc thông tin ngay trong vòng 24 h kể từ khi nhận hàng giúp việc nhu yếu Đổi / trả – tương hỗ Quý Khách từ HT Market sẽ nhanh gọn kịp thời hơn. Các loại sản phẩm đổi trả phải đạt nhu yếu :

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm.
• Bao bì sản phẩm không bị dơ, bễ, vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
• Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, Quý Khách vui lòng chụp ảnh và phản hồi cho ngay khi phát hiện hư hại.
• Thời gian thông báo Đổi/Trả: 48h kể từ thời điểm nhận hàng với sản phẩm đổi trả do: Nhầm hoặc Thiếu Sản Phẩm và Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển.
• Phí vận chuyển lại sản phẩm: Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ chi phí nào, cả phí vận chuyển gửi về cho HT Market với sản phẩm đổi trả do: Nhầm hoặc Thiếu Sản Phẩm và Sản Phẩm Lỗi Do Quá Trình Vận Chuyển.

Quý Khách vui mừng tìm hiểu thêm thêm Các bước thực thi Đổi – Trả và thực thi theo hướng dẫn để HT Market hoàn toàn có thể hổ trợ Quý Khách kịp thời
ĐIỂU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM THEO MONG MUỐN CỦA QUÝ KHÁCH
Nhằm giúp Quý khách lựa chọn được loại sản phẩm vừa lòng nhất, cũng như bảo vệ niềm tin và sự thuận tiện khi thưởng thức sử dụng những dòng mẫu sản phẩm, Quý Khách hoàn toàn có thể Đổi – Trả Sản Phẩm đã mua trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng .
Điều kiện đổi trả :

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm.
• Bao bì sản phẩm không bị dơ, bễ, vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
• Tem 7 niêm phong còn nguyên vẹn, không có bất kỳ dấu hiệu đã mở niêm phong.
• Sản phẩm đổi trả còn nguyên hoá đơn mua hàng.
• Thời gian thông báo Đổi/Trả: 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng với Đổi – Trả Sản Phẩm Theo Mong Muốn Của Quý Khách
• Phí vận chuyển lại sản phẩm: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển gửi về và đổi sản phẩm mới khi yêu cầu Đổi – Trả Sản Phẩm Theo Mong Muốn Của Quý Khách.
• Lưu ý:
  • Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần.
  • Không áp dụng chính sách đổi trả với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi

Quý Khách vui lòng tham khảo thêm Các bước thực hiện Đổi – Trả và thực hiện theo hướng dẫn để Skinna có thể hổ trợ Quý Khách kịp thời.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM :

• Các yêu cầu Đổi Trả không đáp ứng Điều kiện Đổi Trả đã qui định.
• Quá thời hạn đổi trả sản phẩm.
• Quý Khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản sản phẩm trong hướng dẫn. Trường hợp sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn HT Market sẽ không giải quyết đổi trả sản phẩm.

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐỔI – TRẢ :
Bước 1. Kiểm tra điều kiện kèm theo đổi trả loại sản phẩm :
Quý Khách kiểm tra điều kiện kèm theo Đổi Trả Sản Phẩm ứng với từng trường hợp
Bước 2 : Thông báo đến HT Market
Quý khách vui mừng liên hệ với HT Market qua đường dây nóng / E-Mail / Fanpage phân phối thông tin chi tiết cụ thể về loại sản phẩm lỗi gồm :

• Thông tin liên lạc của Quý Khách
• Tên sản phẩm cần Đổi/Trả
• Lý do Đổi/Trả
• Ngày mua hàng

Bước 3 : Xác nhận thông tin từ người mua
Sau khi hành khách nhu yếu Đổi Trả được đồng ý, HT Market sẽ gửi đến hành khách thông tin gửi loại sản phẩm về cho Go Healthy Nước Ta trải qua đối tác chiến lược luân chuyển .
Bước 4 : Gửi hàng về HT Market

Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm cần Đổi Trả, gửi về HT Market theo một trong những cách sau:

• Giao bưu phẩm cho đối tác vận chuyển về cho HT Market
• Trong trường hợp địa chỉ Quý Khách nằm ngoài khu vực phạm vi phục vụ của đối tác vận chuyển (đối tác vận chuyển không đến nhận hàng trực tiếp được), kính mong Quý Khách vui lòng mang sản phẩm đến bưu điện gần nhất để gửi sản phẩm về lại cho HT Market

Lưu ý : Quý khách vui mắt đóng gói mẫu sản phẩm cẩn trọng nhằm mục đích bảo vệ trạng thái nguyên vẹn. HT Market sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm và rất tiếc phải khước từ loại sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý Khách .
Bước 5 : Thời gian và phản hồi từ HT Market

• Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, HT Market sẽ phản hồi và cập nhật thông tin Đổi/Trả, thời gian thực hiện từng giai đoạn xử lý đến quý khách.
• HT Market  tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản trong vòng 72h (Giờ hành chánh) kể từ lúc thông báo thực hiện trả hàng theo yêu cầu.

Lưu ý : HT Market sẽ không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm chi trả cước phát sinh so với những trường hợp Đổi – Trả Sản Phẩm do mong ước Quý Khách .

Source: https://ladyfirst.vn
Category: TINH DẦU