CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SOUNDPEATS VIỆT NAM
Chúng tôi rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi Quý khách hàng khi thiết bị tai nghe bluetooth bị hư hỏng phải mang đến bh tại Đại lý bán hàng hoặc Soundpeats Nước Ta .
- QUY ĐỊNH CHUNG:
Các loại sản phẩm Soundpeats phân phối chính hãng tại Nước Ta được bh 1 ĐỔI 1 theo thời hạn lao lý của từng hạng mục mẫu sản phẩm .
DANH MỤC SẢN PHẨM
PHÂN LOẠI
Bạn đang đọc: Chính sách bảo hành
THỜI GIAN BẢO HÀNH
Tai nghe TRUEWIRELESS EARBUDS / SPORT EARBUDS
Tai nghe bluetooth
12 tháng 1 đổi 1
Tai nghe bluetooth choàng cổ
12 tháng 1 đổi 1
- ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
- Sản phẩm được phân phối bởi Soundpeats Nước Ta và không nằm trong list bị phủ nhận Bảo hành .
- TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
- Sản phẩm không còn trong thời hạn bh hoặc chưa được ĐK Bảo hành .
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn về thông tin phân biệt : bị rách nát / mất thông tin Serial Number ; bị rách nát / mất tem nhà phân phối, …
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn về thiết bị : bị bong tróc, nứt vỡ, biến dạng do tác động ảnh hưởng ngoại lực ; người dùng tự ý tháo / đổi khác / sửa chữa thay thế trước khi mang đến TTBH, …
- Sản phẩm bị hư hại do điều kiện kèm theo môi trường tự nhiên : bị ẩm, hỏa hoạn, lũ lụt, nắng, bụi, côn trùng nhỏ xâm nhập, …
- Sản phẩm bị hư hại do người dùng : dùng sai quy cách, liên kết sai nguồn điện, vô nước, có mùi khét, mùi lạ, …
- Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Sounpeats .
- PHƯƠNG THỨC VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH:
4.1 Phương thức :
- Bảo hành 1 đổi 1, đổi loại sản phẩm mới chưa qua sử dụng ( * ) .
- Căn cứ vào thông tin Hóa đơn mua hàng từ những Đại lý ủy quyền hoặc thông tin trên vỏ hộp mẫu sản phẩm .
* Với trường hợp mẫu sản phẩm đổi Bảo hành tạm hết, Quý khách hàng được phép lựa chọn 1 trong những giải pháp Bảo hành sau :
- Thời gian chờ đổi Bảo hành tối đa 30 ngày ( Kể từ ngày Trung tâm tiếp đón mẫu sản phẩm )
- Đổi 1 mẫu sản phẩm có giá trị và tính năng tương tự với mẫu sản phẩm bh :
– Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị cao hơn (không quá 100.000đ), khách hàng sẽ không chịu phí chênh lệch.
Xem thêm: Tai nghe Samsung
– Trường hợp đổi loại sản phẩm có giá trị cao hơn ( quá 100.000 đ ), người mua sẽ chịu phí chênh lệch theo giá niêm yết loại sản phẩm trên website theo thời gian hiện tại .
* Với trường hợp mẫu sản phẩm đổi Bảo hành ngừng sản xuất, người mua được phép đổi 1 loại sản phẩm có giá trị và tính năng tương tự với loại sản phẩm Bảo hành :
- Trường hợp đổi mẫu sản phẩm có giá trị cao hơn ( không quá 100.000 đ ), người mua sẽ không chịu phí chênh lệch
- Trường hợp đổi mẫu sản phẩm có giá trị cao hơn ( quá 100.000 đ ), người mua sẽ chịu phí chênh lệch theo giá niêm yết mẫu sản phẩm trên website theo thời gian hiện tại .
4.2 Thời gian Bảo hành :
- Đổi ngay : khi kỹ thuật viên kiểm tra phát hiện lỗi do đơn vị sản xuất .
- Từ 3 – 7 ngày : Đối với trường hợp không kiểm tra được lỗi ngay tại thời gian nhận mẫu sản phẩm bh .
- ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:
- Khách hàng hoàn toàn có thể mang mẫu sản phẩm lỗi đến Đại lý / Cửa hàng mà người mua đã mua mẫu sản phẩm .
- Khách hàng hoàn toàn có thể trực tiếp mang mẫu sản phẩm lỗi đến những Trung tâm Bảo hành Ủy Quyền từ Soundpeats tại địa chỉ sau :
Địa chỉ: Số 21 Đường 19, Phường An Phú, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh.
Hỗ trợ bảo hành: 02822160427
Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 (thứ 2 – thứ 7, trừ CN và các ngày Lễ, Tết).
Đối với những người mua ở xa hoặc mua hàng từ những kênh thương mại điện tử, không có điều kiện kèm theo đến trực tiếp TTBH ( Trung Tâm Bảo hành ) Ủy Quyền, người mua hoàn toàn có thể gửi mẫu sản phẩm lỗi đến TTBH theo phương pháp chuyển phát nhanh ( Khách hàng chịu ngân sách luân chuyển ). TTBH sau khi nhận được mẫu sản phẩm sẽ thông tin cho người mua biết, sau đó triển khai Bảo hành theo quy trình tiến độ, thời hạn giải quyết và xử lý 3 – 7 ngày ( không kể thời hạn chuyển trả trải qua dịch vụ chuyển phát nhanh – TTBH chịu ngân sách luân chuyển )
II – QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ HÀNG (DÀNH CHO ĐẠI LÝ)
ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ:
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem bh, tem nguồn gốc hàng hoá theo thực trạng bắt đầu .
- Sản phẩm được xác lập bị lỗi do nhà phân phối ( địa thế căn cứ theo những pháp luật bh chung )
- Sản phẩm giao không đúng theo Đơn đặt hàng .
- Đầy đủ chứng từ khi nhận hàng ( Phiếu xuất kho, Hóa đơn kinh tế tài chính )
THỜI HẠN ĐỔI – TRẢ : Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Đại lý nhận được hàng từ NPP Soundpeats Nước Ta .
TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI – TRẢ :
– Soundpeats không vận dụng Đổi – Trả so với những loại sản phẩm thuộc Trường hợp khước từ Bảo hành .
Các quan điểm góp phần cho Trung tâm Bảo hành Soundpeats, sung sướng gửi về email : [email protected]
Source: https://ladyfirst.vn
Category: ĐỒ ĐIỆN TỬ