Tình trạng loại sản phẩm
Thời gian trả mẫu sản phẩm
Phí đổi trả
Sản phẩm bị lỗi
(Do nhà sản xuất)
10 ngày đầu
Đổi trả không lấy phí
Từ 11 – 20 ngày
Trừ 10 % giá mua
Từ 21 – 30 ngày
Trừ 15 % giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo
Trừ thêm 0,15 % giá mua / ngày
Sản phẩm không bị lỗi
10 ngày đầu
Trừ 10 % giá mua
Từ 11 – 20 ngày
Trừ 15 % giá mua
Từ 21 – 30 ngày
Trừ 20 % giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo
Trừ thêm 0,15 % giá mua / ngày
Sản phẩm đã qua sử dụng mà không hề tái tạo lại được
Không vận dụng đổi mẫu sản phẩm
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng
Không vận dụng đổi mẫu sản phẩm, người mua chịu phí thay thế sửa chữa
Điều Kiện Đổi Sản Phẩm
a ) Điều kiện chung
– Còn hóa đơn mua hàng hoặc phiếu Bảo hành
– Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, nứt, vỡ biến dạng mặt phẳng và những linh phụ kiện bên trong .
– Còn không thiếu phụ kiện quà tặng thêm đi kèm .
– Bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn .
– Có không thiếu điều kiện kèm theo Bảo hành .
b ) Điều kiện đổi trả mẫu sản phẩm khi người mua không còn rất đầy đủ quà khuyến mại và phụ kiện đi kèm :
– Khi khách hàng không còn đầy đủ quà khuyến mại và phụ kiện đi kèm thì công ty sẽ tính theo giá bán của Olivo Việt Nam hoặc theo giá thị trường tùy khách hàng lựa chọn.
– Khi mẫu sản phẩm mà người mua mua không còn vỏ hộp, tem nhãn, sổ phiếu Bảo hành thì người mua phải chi trả cho chúng tôi một khoản tiền là 500.000 đ ( Năm trăm ngàn đồng ) .
Bảo Hành Sản Phẩm
a ) Trong thời hạn Bảo hành :
– Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được xuất kho của Olivo Việt Nam.
– Sản phẩm được bh khi những hư hỏng do lỗi của đơn vị sản xuất .
– Trong thời gian và phạm vi của bảo hành các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất thì sẽ được sửa chữa và thay thế tại nơi sử dụng sản phẩm hoặc tại phòng bảo hành của Olivo Việt Nam.
– Khách hàng được không lấy phí so với phụ tùng linh phụ kiện, hoặc công thay thế sửa chữa do lỗi của đơn vị sản xuất trong thời hạn Bảo hành loại sản phẩm .
– Khách hàng phải chịu ngân sách thay thế sửa chữa, sửa chữa thay thế linh phụ kiện khi loại sản phẩm bị lỗi do người sử dụng .
– Thời gian bh của loại sản phẩm :
STT
Tên loại sản phẩm
Thời gian bh
1
Bếp từ
2 năm
2
Hút mùi
2 năm
3
Máy rửa bát
2 năm
4
Lò nướng
2 năm
5
Nồi chiên không dầu
2 năm
6
Máy ép chậm
2 năm
7
Máy xay nấu đa năng
2 năm
b) Chi phí dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện thời kỳ sản phẩm hết bảo hành Chi phí về nhân công:
Số tiền mà người mua phải giao dịch thanh toán cho nhân viên cấp dưới kỹ thuật khi đến kiểm tra, sửa chữa thay thế, bh 1 lần được tính theo công thức sau :
Từ 0 đến 10 km : 60.000 đ / lần .
Từ km số 11 trở đi, mỗi km được cộng thêm 6.000 đ
Về nhân công thay thế sửa chữa và giá cả những linh phụ kiện sửa chữa thay thế :
Do sản phẩm của Olivo Việt Nam bán ra trên thị trường đều là hàng nhập khẩu nên khi thay thế các linh kiện đều phải đặt hàng từ nơi sản xuất, nên giá của các linh kiện được tính theo giá thị trường của thời điểm hiện hành. Như vậy về giá nhân công sửa chữa và giá bán các linh kiện thay thế theo sự thỏa thuận của khách hàng với nhân viên kỹ thuật.
c ) Phạm vi ngoài Bảo hành
– Những hỏng hóc mất mát không phải do lỗi của đơn vị sản xuất .
– Trường hợp hỏng do sử dụng không đúng quy cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà xuất hoặc bên đại lý .
– Trường hợp hỏng do nguồn điện sử dụng không không thay đổi hoặc giao động quá năng lực được cho phép 220V + / – 10V, tần số nguồn đổi khác quá mức pháp luật đơn vị sản xuất là 50H z – 60H z .
– Trường hợp hỏng do tự ý thay thế sửa chữa đổi khác cấu trúc loại sản phẩm .
– Trường hợp hỏng do những nguyên do : Hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, luân chuyển thiếu cẩn trọng, côn trùng nhỏ và những loại gậm nhấm làm hỏng, những ảnh hưởng tác động khác dẫn tới hỏng hóc mà không do chính tự mẫu sản phẩm gây ra …
– Trường hợp mất hoặc hỏng những linh phụ kiện đi kèm như : Bóng đèn, Kính, Bộ lọc, Kiềng nhà bếp, núm vặn công tắc nguồn, IC, mâm nhà bếp điện, pin, bộ chia lửa, thanh trượt, giá xếp bát đĩa …
– Hình thức bên ngoài của loại sản phẩm bị hư hỏng như móp méo, trầy xước, ố vàng han gỉ, …
– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng trong môi trường đặc biệt.
– Không còn hoặc tẩy xóa trên Phiếu bh .
– Không còn tem bh .
Chú ý:
Những trường hợp trên, người sử dụng phải chịu hàng loạt ngân sách cho sửa chữa thay thế, sửa chữa thay thế phụ tùng, linh phụ kiện, …
Source: https://ladyfirst.vn
Category: GIA ĐÌNH