1. Chúng tôi sẽ được thực hiện và chuyển phát dựa trên mẫu khách hàng đã chọn. Trường hợp không có đúng sản phẩm Quý khách yêu cầu chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận gửi sản phẩm tương tự thay thế.
2. Thời gian chuyển phát tiêu chuẩn cho một đơn hàng là 12 giờ kể từ lúc đặt hàng. Chuyển phát sản phẩm đến các khu vực nội thành thành phố trên toàn quốc từ 4 giờ kể từ khi nhận hàng, chuyển phát ngay trong ngày đến các vùng lân cận (bán kính từ 10km – 50km).
Bạn đang đọc: Mặt nạ ngủ Riori Sleep Mask 100g
3. Các đơn hàng gửi đi quốc tế: không đảm bảo thời gian được chính xác như yêu cầu, không đảm bảo thời gian nếu thời điểm chuyển phát trùng với các ngày lễ, tết và chủ nhật tại khu vực nơi đến.
4. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng:
– Nếu chưa rõ địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp ko liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn trả giao dịch thanh toán .
– Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở … Chúng tôi sẽ gửi đồng nghiệp, người thân trong gia đình nhận hộ và ký xác nhận
– Để tại một nơi bảo đảm an toàn người nhận dễ nhận thấy tại nhà, văn phòng, công ty … Trường hợp này không có ký nhận .
5. Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:
– Chúng tôi sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả giao dịch thanh toán .
6. Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:
– Không đúng địa chỉ : trường hợp sai địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại 6 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận hợp tác về khu vực, thời hạn, nếu địa chỉ mới không quá 3 km sẽ phát không tính tiền. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3 km sẽ tính thêm phí theo lao lý chuyển phát .
7. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán.
8. Chúng tôi không vận chuyển sản phẩm đến các địa chỉ trên tàu hỏa, máy bay, tàu thủy, khu vực nguy hiểm, các khu vực cấm…
1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Tất cả mẫu sản phẩm đã mua đều hoàn toàn có thể hoàn trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ khi có lao lý gì khác ). Chúng tôi chỉ gật đầu đổi trả cho những mẫu sản phẩm còn nguyên điều kiện kèm theo bắt đầu, còn hóa đơn mua hàng và loại sản phẩm chưa qua sử dụng, gồm có :
– Còn nguyên đóng gói và vỏ hộp không bị móp rách nát
– Đầy đủ những chi tiết cụ thể, phụ kiện
– Tem / phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
– Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có tín hiệu đã qua qua sử dụng
2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
2.1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu
Chúng tôi khuyến khích quý khách phải kiểm tra thực trạng bên ngoài của thùng hàng và mẫu sản phẩm trước khi giao dịch thanh toán để bảo vệ rằng sản phẩm & hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, sắc tố theo đơn đặt hàng và thực trạng bên ngoài không bị tác động ảnh hưởng .
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui vẻ phủ nhận nhận hàng và / hoặc báo ngay cho bộ phận tương hỗ người mua để chúng tôi có giải pháp xử lí kịp thời. ( Xin chú ý quan tâm những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử mẫu sản phẩm chỉ hoàn toàn có thể được đồng ý sau khi đơn hàng được giao dịch thanh toán vừa đủ ) .
Trong trường hợp người mua đã thanh toán giao dịch, nhận hàng và sau đó phát hiện sản phẩm & hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui mừng chụp ảnh mẫu sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi tương hỗ những bước tiếp theo như đổi / trả hàng hoặc gửi loại sản phẩm còn thiếu đến hành khách …
Sau 48 h kể từ ngày hành khách nhận hàng, chúng tôi có quyền phủ nhận tương hỗ cho những khiếu nại theo nội dung như trên .
2.2. Hàng giao bị lỗi
Khi hành khách gặp trục trặc với mẫu sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui mừng triển khai những bước sau đây :
– Bước 1 : Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của loại sản phẩm, chụp lại ảnh mẫu sản phẩm Open lỗi
– Bước 2 : Quý khách liên hệ với TT chăm nom người mua của chúng tôi để được xác nhận
– Bước 3 : Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu hành khách được xác nhận từ TT chăm nom người mua rằng mẫu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hành khách vui vẻ truy vấn ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để mở màn quá trình đổi trả hàng
3. Phương thức hoàn tiền
Tùy theo lí do hoàn trả mẫu sản phẩm hiệu quả nhìn nhận chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương pháp hoàn tiền với cụ thể như sau :
– Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử dùng để mua loại sản phẩm mới
– Đổi loại sản phẩm mới cùng loại
– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
– Riêng so với những đơn hàng thanh toán giao dịch qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ vận dụng hình thức hoàn tiền vào thông tin tài khoản thanh toán giao dịch của chủ thẻ
– Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng
Mọi cụ thể hoặc vướng mắc hành khách vui mắt liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại thông minh tương hỗ hoặc để lại lời nhắn tại website. Xin chân thành cảm ơn .
Source: https://ladyfirst.vn
Category: CHĂM SÓC DA