Hướng dẫn viên (HDV) Du lịch là một trong những nghề hấp dẫn giới trẻ và cần nguồn nhân lực hiện nay. Vậy HDV Du lịch là gì? Yêu cầu của nghề HDV Du lịch ra sao? Cùng Hoteljob.vn tìm hiểu điều này!
Ảnh nguồn Internet
HDV Du lịch là gì?
HDV Du lịch là người hoạt động trong ngành dịch vụ du lịch, sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để trình bày, giới thiệu và giải thích những thông tin chính xác nhất về những địa điểm, những điển tích, điển cố, di sản văn hóa và thiên nhiên của một vùng, một khu vực liên quan đến mục đích du lịch của du khách.
Về mặt lữ hành, HDV Du lịch là người thực hiện các điều khoản nội dung được ký kết, thỏa thuận trong hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch lữ hành, mang lại doanh thu cho doanh nghiệp lữ hành, đồng thời cung cấp những thông tin liên quan đến các điểm đến, điểm tham quan du lịch trong suốt chuyến hành trình.
Yêu cầu của nghề HDV Du lịch
Yêu cầu đầu tiên và bắt buộc của nghề HDV Du lịch là người hành nghề HDV Du lịch phải có thẻ HDV (nội địa hoặc quốc tế). Trường hợp người hành nghề HDV không có, không mang hoặc cho mượn thẻ Hướng dẫn trong lúc đang hành nghề thì sẽ bị phạt rất nặng, bị phạt hành chính, thậm chí nặng nhất có thể bị thu hồi thẻ hành nghề.
Tìm hiểu thêm: Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và nội địa
Những yêu cầu thứ yếu, vô cùng quan trọng của nghề HDV Du lịch là người hành nghề HDV Du lịch ngoài những kiến thức và kỹ năng đã qua đào tạo, HDV Du lịch phải tự trang bị cho mình một nền tảng văn hóa, kiến thức và ngoại ngữ vô cùng vững chắc; một bản lĩnh nghề nghiệp kiên định để có thể sẵn sàng đương đầu và giải quyết bất kì một tình huống phát sinh nào trong suốt quá trình dẫn tour. Những kỹ năng cần có của một HDV Du lịch chuyên nghiệp:
Kỹ năng tiếp xúc – giải quyết và xử lý trường hợp
Đây là kỹ năng và kiến thức bắt buộc phải có nếu muốn hành nghề HDV Du lịch Du lịch. Nghề HDV Du lịch yên cầu năng lực tiếp xúc tốt – tiếp xúc bằng lời nói và tiếp xúc bằng phi ngôn từ. Nói nhiều, nói liên tục và bằng nhiều ngôn từ, hình thức khác nhau, phải ghi nhận tạo điểm nhấn riêng cho mình, tránh gây cảm xúc nhàm chán cho hành khách, đặc biệt quan trọng luôn nở nụ cười cùng thái độ nhã nhặn, thân thiện, tạo sự thân thiện .
Ảnh nguồn Internet
Nghề HDV Du lịch cũng là nghề thường xuyên xảy ra những tình huống “dở khóc, dở cười” nhất. Những thắc mắc, yêu cầu vô cớ, khó nhằn của du khách có thể khiến bạn hoang man, và đứng hình. Phải thật tinh tế, nhạy bén để có thể “tiên đoán” những tình huống có thể xảy ra, đồng thời bình tĩnh, bản lĩnh và nhanh trí giải quyết những tình huống phát sinh một cách hoàn hảo nhất.
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp phi ngôn từ được coi như “ con dao hai lưỡi ” trong nghề HDV Du lịch Du lịch. Biết cách sử dụng và sử dụng thành công xuất sắc thì hiệu suất cao mang lại rất cao, tăng tính chuyên nghiệp cho HDV. Tuy nhiên, nếu sử dụng hành vi, cử chỉ mơ hồ, gây hiểu sai ý cho hành khách hoàn toàn có thể sẽ mang lại những hậu quả vô cùng nghiêm trọng. Vì vậy, phải rất tự tin và sành sỏi trong việc sử dụng và trấn áp ngôn từ khung hình như cử chỉ, nét mặt, điệu bộ, … một cách tương thích, đúng lúc, đúng chỗ sẽ tăng năng lực thành công xuất sắc cho chuyến đi .
Kỹ năng thuyết trình – thuyết phục
Đây là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất trong nghề HDV Du lịch. Việc sắp xếp, bố trí nội dung và sử dụng hình thức thuyết trình như thế nào cho hợp lí, nói cái gì trước, cái gì sau để tăng tính thuyết phục, tạo sự lôi cuốn du khách là điều cần lưu ý trong suốt chuyến đi.
Kỹ năng ngoại ngữ
Nếu bạn mong muốn mở rộng cơ hội nghề nghiệp thì ngoại ngữ là kỹ năng không thể thiếu. Việc lựa chọn một ngoại ngữ khác (ngoài tiếng mẹ đẻ) để tìm hiểu, học tập và sử dụng thành thạo sẽ tạo điều kiện và cơ hội rất lớn cho nghề nghiệp của bạn, nhất là nghề HDV Du lịch.
Ảnh nguồn Internet
Kỹ năng tổ chức – làm việc nhóm
Nghề HDV Du lịch là nghề của đội nhóm, của cả một tập thể với sự tác động ảnh hưởng và tương hỗ lẫn nhau để việc làm được đồng nhất và thành công xuất sắc. Đồng thời, nghề HDV Du lịch còn yên cầu người hướng dẫn phải biết cách tạo không khí vui mắt, sôi sục trong suốt chuyến đi, đặc biệt quan trọng là trên xe lúc chuyển dời đến những điểm đến theo lịch trình. HDV phải biết cách tổ chức triển khai, sắp xếp khi nào chuyện trò, thuyết trình, khi nào cần xen kẽ những hoạt động giải trí, game show tương thích với từng đối tượng người dùng khách để khoáy động niềm tin cho hành khách. Vì vậy kiến thức và kỹ năng tổ chức triển khai – thao tác nhóm là rất quan trọng so với nghề HDV Du lịch .
Kỹ năng sử dụng các phương tiện truyền thông
Đây là một kiến thức và kỹ năng bổ trợ, thiết yếu để nâng cao hiệu suất cao việc làm. Ngày nay, một HDV Du lịch Du lịch chuyên nghiệp ngoài việc dẫn đoàn, dẫn tour tốt, có trình độ trình độ cao, kinh nghiệm tay nghề nhiều, ngoại ngữ giỏi, … thì còn cần tự trang bị những kỹ năng và kiến thức trong việc sử dụng thành thạo một số ít phương tiện đi lại truyền thông online như : mạng xã hội, truyền hình, truyền thanh, quay phim, chụp ảnh, …, năng lực tổ chức triển khai teambuilding, gala dinner, … góp thêm phần rất lớn vào sự thanhf công của chuyến đi .
Tìm hiểu thêm: Những điều cần biết về nghề hướng dẫn viên du lịch
Đối với nghề nghiệp, HDV Du lịch phải chắc chắc tính chính xác tuyệt đối những thông tin cung cấp cho du khách, không được cung cấp những thông tin sai lệch, vi phạm chính trị, đó là những vấn đề vô cùng nhạy cảm, có thể quy vào hành vi bạo động chính trị, dễ làm mất sự ổn định xã hội.
Đối với du khách, HDV Du lịch không được trễ giờ hay sai hẹn. Điều này sẽ tạo ấn tượng ban đầu không tốt cho du khách về sự thiếu chuyên nghiệp và tính nghiêm túc trong công việc.
Đối với HDV, cần phải am hiểu tường tận những điều Luật khác nhau về quốc gia hoặc địa phương, những yêu cầu, quy định tại các điểm tham quan để hướng dẫn du khách không vi phạm pháp luật và quy định của địa phương nơi du khách đến. Yêu cầu đặc biệt nhất là HDV không được say xe, việc di chuyển thường xuyên trên một đoạn đường dài với những điều kiện khác nhau yêu cầu HDV phải có một sức khỏe tốt để tổ chức những hoạt động trên xe phục vụ du khách.
Một nhu yếu nữa so với nghề là Hướng Dẫn Viên Du Lịch không được tận dụng lòng tin, sự kinh ngạc của khách để “ vòi tiền ”, “ ăn chặn ” hay trục lợi cho bản thân, đó là hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp ; làm tác động ảnh hưởng xấu đến uy tín, danh dự của bản thân HDV Du lịch, của doanh nghiệp lữ hành ; đồng thời làm tác động ảnh hưởng chung đến hình ảnh du lịch của cả một địa phương, một quốc gia – nơi hành khách đến thăm quan .
HDV Du lịch có vai trò cực kì quan trọng, quyết định sự thành bại, sống còn của một chuyến đi. Vì vậy,nghề HDV Du lịch muốn thành công và đứng vững trong thời buổi toàn cầu hóa trước hết phải đảm bảo đáp ứng những yêu cầu cơ bản đã đề cập phía trên; đồng thời phải luôn tự tìm hiểu, nâng cao, bổ sung thêm những kỹ năng mới, cần thiết với nghề để hoàn thiện mình, mang lại sự thành công cho doanh nghiệp và sự hài lòng cho du khách.
Ms. Smile
Source: https://ladyfirst.vn
Category: DU LỊCH