Tuy đã rất thành công xuất sắc với chuỗi shop offline, Elise vẫn không hề bỏ lỡ hay xem nhẹ mảng kinh doanh thương mại trực tuyến. Đặc biệt trong thời kỳ đại dịch COVID-19 đang diễn biến vô cùng phức tạp, Elise đã nhanh gọn đưa ra những quyết định hành động tương thích để thích nghi và tăng trưởng trong điều kiện kèm theo “ thông thường mới ”. Một trong số đó chính là tiến hành mạng lưới hệ thống Thương mại điện tử ( TMĐT ) tương hỗ quy trình shopping trực tuyến của người mua khi không hề tới shop .
Đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về mua sắm online
Với thế mạnh của một tên thương hiệu nổi tiếng, Elise có lượng người mua trung thành với chủ lớn, ngày càng tăng trưởng. Trong quá trình cả nước đang triển khai giãn cách xã hội, người mua trung thành với chủ của Elise chuyển sang đặt hàng trực tuyến qua kênh social và website khi họ không hề shopping tại showroom. Điều này tạo áp lực đè nén kinh khủng cho bộ phận giải quyết và xử lý đơn hàng và chăm nom người mua. Không những thế, thưởng thức shopping của người mua qua những kênh social và website cũ của Elise thật sự cần được nâng cao. Từ những tình hình đó, ban chỉ huy của Elise nhận ra nhu yếu cấp thiết trong việc sử dụng một mạng lưới hệ thống TMĐT xứng tầm .
Trước đây, Elise chủ yếu tập trung vào chuỗi cửa hàng bán lẻ và sử dụng hệ thống CRM để theo dõi hoạt động mua sắm của khách hàng, những kênh social và website cũ rất thô sơ, khiến quá trình quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng online vô cùng tốn thời gian và công sức. Một quá trình chuyển đổi số toàn diện và cao cấp là lựa chọn hoàn hảo giúp thương hiệu tiếp tục phát triển và thành công trong thời kỳ “bình thường mới”.
Đối tác sát cánh trong quy trình quy đổi số cùng Elise là Magenest – đối tác chiến lược của những công nghệ tiên tiến số 1 quốc tế như Magento hay AWS. Magenest đã tiến hành những mạng lưới hệ thống digital tiên tiến và phát triển cho rất nhiều tên thương hiệu lớn trong và ngoài nước, hoàn toàn có thể kể đến Heineken, Cafe Trung Nguyên hay ACFC, … Là Bronze Solution Partner của Adobe và Business Solution Partner của Magento, Magenest đã có hơn 7 năm kinh nghiệm tay nghề tiến hành mạng lưới hệ thống TMĐT trên nền tảng Magento 2 .
Cách tiếp cận của Magenest
Tư vấn về vận hành và triển khai mô hình eCommerce
Trước những nhu yếu của doanh nghiệp cũng như xu thế biến hóa của thị trường trong tình hình mới, Magento 2 là nền tảng công nghệ tiên tiến được Magenest lựa chọn để tiến hành cho tên thương hiệu Elise. Với lợi thế là nền tảng TMĐT mã nguồn mở số một quốc tế, Magento 2 thuận tiện cung ứng được những nhu yếu thiết yếu của người dùng, đồng thời đủ năng lực phân phối việc tăng trưởng quy mô trong tương lai của doanh nghiệp .
Tuy nhiên, vận dụng Magento 2 thôi là chưa đủ. Với một tên thương hiệu thời trang lớn như Elise, quy trình quản trị vận đơn, quản trị thông tin và chăm nom người mua đều cần được tối ưu ở mức độ cao nhất. Không chỉ vậy, với sự hạng sang của tên thương hiệu thời trang Elise, yếu tố hình ảnh cũng cần được chăm nom một cách trau chuốt tỉ mỉ nhất để mang đến thưởng thức shopping đỉnh điểm trên nền tảng trực tuyến cho người mua. Trước những thử thách đó, Magenest thực thi tư vấn và phong cách thiết kế lại hàng loạt mạng lưới hệ thống TMĐT và website theo đúng kế hoạch và đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng của Elise .
Triển khai hệ thống Magento 2
Magento 2 đóng vai trò hạt nhân trung tâm trong quy trình giải quyết và xử lý đơn hàng từ những kênh trực tuyến như Website hay Facebook. Thông qua sự kết nối giữa những nền tảng, Elise hoàn toàn có thể tối ưu hoá tiến trình quản trị người mua, loại sản phẩm, đơn hàng và nội dung của website một cách thuận tiện và thuận tiện .
Quản lý đơn hàng
Một trong những lợi thế điển hình nổi bật của Magento 2 là mạng lưới hệ thống quản trị đơn hàng ( OMS – Order Management System ). Hiện mạng lưới hệ thống này đang quản trị hơn 1.500 mẫu sản phẩm phong phú từ quần áo, túi xách, giày, phụ kiện thời trang, … của Elise. Đơn hàng được tiếp đón sẽ tự động hóa lưu lại và giải quyết và xử lý ở phía backend của Magento 2, giúp quản trị viên thuận tiện theo dõi cũng như đổi khác những trạng thái đơn cử. Sau khi đơn hàng được giao dịch thanh toán và luân chuyển, Magento 2 cũng tàng trữ lại những thông tin giao hàng, xuất hóa đơn và quản trị hàng tồn dư cho doanh nghiệp, từ đó tạo ra sự quản trị đồng nhất trên cả nền tảng offline và trực tuyến của doanh nghiệp .
Giải pháp thanh toán online
Để tương thích với thị trường Nước Ta, Magenest đã tích hợp thêm những cổng thanh toán giao dịch VNPay và OnePay, đồng ý thanh toán giao dịch bằng thẻ, mã QR, chuyển khoản qua ngân hàng cũng như COD.
Xử lý đơn hàng
Với tình hình giãn cách xã hội ở thời gian tiến hành, việc giao hàng tới tận nơi cho người mua là một điểm cộng cho tên thương hiệu. Elise sẽ hợp tác với những đơn vị chức năng luân chuyển lớn để triển khai xong việc giao những đơn hàng nội thành của thành phố và cả quốc tế .
Chương trình Khách hàng thân thiết
Với mạng lưới hệ thống Magento 2 mới, người mua của Elise hoàn toàn có thể nhanh gọn ĐK tham gia chương trình Khách hàng thân thiện với phong phú tặng thêm và tra cứu hạng thẻ của mình ngay trên website .
Thiết kế UI/UX cho website TMĐT
Với một tên thương hiệu thời trang, phong cách thiết kế website đẹp mắt, đẳng cấp và sang trọng nhưng vẫn thân thiện với người dùng là yếu tố quyết định hành động tới lựa chọn shopping của người mua. Từ nghiên cứu và phân tích tên thương hiệu của Elise, Magenest đã phong cách thiết kế giao diện tương thích với tên thương hiệu của người mua, website mới ấn tượng nhờ hình ảnh sang chảnh, chất lượng cao, phong cách thiết kế có mạng lưới hệ thống cho người mua thưởng thức tốt hơn khi nào hết. Khách hàng cũng sẽ thuận tiện chớp lấy những thông tin về bộ sưu tập mới cũng như những chương trình tặng thêm .
Các trang hạng mục sử dụng hình ảnh kích cỡ lớn để người mua hoàn toàn có thể chiêm ngưỡng và thưởng thức từng cụ thể, dù là nhỏ nhất, trên những mẫu sản phẩm thời trang hạng sang của Elise .
Trang Checkout được tối ưu với bố cục tổng quan thông thoáng với không thiếu thông tin giỏ hàng để người mua kiểm tra. Quy trình thanh toán cũng được tối ưu giúp người mua hoàn toàn có thể giao dịch thanh toán và triển khai xong đơn hàng thuận tiện, nhanh gọn nhưng vẫn bảo vệ tối đa bảo mật thông tin thông tin .
Sự hạng sang và tân tiến của giao diện mới nhanh gọn giúp Elise thỏa mãn nhu cầu những người mua thân thiện, lôi cuốn một lượng lớn người mua mới mua hàng trên website cũng như ĐK trở thành người mua thân thương. Magenest cũng đã chú trọng tối ưu sự thích hợp của giao diện mới trên nền tảng điện thoại cảm ứng mưu trí ( smartphones ), từ đó tối đa hóa thưởng thức người dùng và lệch giá cho tên thương hiệu .
Do tính visual của ngành thời trang, Instagram là mạng xã hội tuyệt vời và hoàn hảo nhất để Elise biểu lộ đậm chất ngầu của tên thương hiệu. Trước trong thực tiễn đó, Magenest sử dụng Magento 2 Instagram Shop do chúng tôi tự tăng trưởng để đưa gallery ảnh Instagram của Elise lên website. Đây là một extension cho Magento 2 giúp link thông tin tài khoản Instagram của doanh nghiệp với website, quản trị viên hoàn toàn có thể gắn tag loại sản phẩm vào ảnh Instagram trên website và giúp người mua tương tác thuận tiện giữa hai nền tảng .
Đưa toàn bộ hệ thống “lên mây” với Amazon Web Services
Là mạng lưới hệ thống điện toán đám mây số một lúc bấy giờ, AWS được tin dùng bởi rất nhiều tên thương hiệu lớn trên quốc tế khi bảo vệ được tính bảo mật thông tin và tăng trưởng cùng doanh nghiệp. AWS giúp doanh nghiệp tối ưu những luồng việc làm, bảo vệ mạng lưới hệ thống hoạt động giải trí trơn tru khi lượt truy vấn tăng đột biến .
Elise cùng Magenest đã lựa chọn AWS để host mạng lưới hệ thống TMĐT mới. Do website sử dụng nhiều hình ảnh và video để showcase lookbook và loại sản phẩm, Magenest đã dùng CDN của AWS để tối ưu chất lượng hình ảnh và vận tốc tải trang .
Các dịch vụ từ AWS mà Elise sử dụng gồm có :
- Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)
- Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)
- Amazon ElastiCache
- Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)
- Amazon CloudFront
Những thành quả đầu tiên từ Chuyển đổi số
Trước những thay đổi bất ngờ của thị trường, chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp vươn lên và đạt những thành công ngoài mong đợi. Nhất là trong giai đoạn dịch bệnh COVID-19 đang có những diễn biến phức tạp, việc triển khai hệ thống TMĐT sẽ mở ra một cánh cửa mới cho các doanh nghiệp nói chung và thương hiệu Elise nói riêng.
Cùng với sự thành công xuất sắc trong việc tiến hành mạng lưới hệ thống công nghệ tiên tiến mới, Elise đã chuẩn bị sẵn sàng cho việc lan rộng ra và tăng trưởng trong tương lai. Những biến hóa từ một tên thương hiệu kinh doanh nhỏ truyền thống lịch sử lâu năm khi chuyển hướng sang nền tảng digital trong bước đầu đã đem đến những đổi khác vô cùng tích cực cho Elise. Số lượng người mua shopping trên website đã tăng 22 % chỉ sau vài tuần tiến hành mạng lưới hệ thống mới. Số lượng người mua ĐK chương trình người mua thân thiện trải qua nền tảng trực tuyến cũng mở màn tăng trưởng không thay đổi .
Không chỉ có website, những kênh bán hàng trực tuyến khác của Elise cũng có được sự tăng trưởng đáng kể. Lượng đơn hàng đặt qua những buổi livestream, qua kênh Fanpage Facebook, qua kênh Shopee của tên thương hiệu đã tăng lên đáng kể. Việc vận dụng một mạng lưới hệ thống TMĐT hạng sang như Magento 2 không chỉ giúp Elise ngày càng tăng lượng đơn hàng trực tuyến mà còn tương hỗ những quản trị viên trong tổng thể những quy trình giải quyết và xử lý đơn hàng và hậu mãi, từ đó tạo ra thưởng thức shopping tiện nghi và đẳng cấp và sang trọng cho tổng thể những người mua của Elise .
Magenest sẽ liên tục sát cánh cùng Elise để đưa những tầm nhìn công nghệ tiên tiến mới thành hiện thực .
Nguồn: ELISE
Source: https://ladyfirst.vn
Category: XU HƯỚNG THỜI TRANG